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故障現象

某銀行總行 ATM 系統承載著全國 ATM 機渠道的 7×24 的聯機交易。在應用升級新版本后，數據庫開始并持續出現大量"enq:HW –contention" 即高水位的競爭，繼而導致交易響應時間從 20 毫秒漲至 300 毫秒， 交易出現大量阻塞，引起交易超時，影響范圍較大，屬于重大故障。

故障分析

中亦科技數據庫專家通過現場分析，發現由于應用報文長度發生較大改變，導致 Lob 字段從塊內存儲轉到塊外存儲，是產生問題的根本原因。

由于該變化，應用對Lob字段的修改，已從原來的undo表空間存儲前鏡像變為在Lob Segment 所在表空間來存儲前鏡像。即 undo 機制發生了變化，lob字段的修改將會使 LobSegment 所在表空間的空間的分配和回收異常頻繁，因此出現大量“enq:HW –contention”競爭，從而導致交易響應時間大幅增加。

解決方案

在短期無法修改應用程序的情況下，中亦科技數據庫專家基于對數據庫原理的深刻理解，提出將非分區表改造為 hash 分區表這樣大膽的解決方案，這樣原來的核心業務表將從一個 segment 改為多個 segment, 因此 enqueue 的個數從 1 個變為多個，從而消除競爭。

核心表從非分區改造為 hash 分區可使用在線重定義技術在線進行，從而達到不停機的目的。

客戶收益

在客戶接受并采用了在線重定義技術對相關核心表進行 hash 分區改造后，交易響應時間從 300 毫秒恢復至 20 毫秒，ATM 相關交易恢復正常，圓滿解決了這次重大故障。