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故障現象

某銀行廣東分行特色業務系統不間斷發生業務阻塞的故障，故障時數據庫內部每次出現“cursor：pin S wait on X”或者”read by other session”或者其他的等待，通過殺掉前臺進程或者重啟數據庫的方式故障恢復，但問題原因不明，故障不時發生，無法根本解決。

故障分析

中亦科技指派資深二線對故障進行了深入分析，發現雖然每次故障現象不一樣，但根本的原因在于一個關鍵的 IO 沒有返回。進一步分析，發現是由于操作系統進程調度缺陷導致， 雖然 IO 已經返回，但操作系統系統未正確調度該進程獲取 IO，繼而導致了業務阻塞。

解決方案

將操作系統從AIX 5306升級到了AIX 5312，升級操作系統后，問題徹底解決。

客戶收益

通過中亦科技根因分析和故障解決方案，客戶徹底解決了這個看似由數據庫引起，實質由于操作系統版本問題而引發的故障，幫助客戶同時實現了治標和治本。

故障根因的解決，也為客戶保障業務連續性，提升系統可用率，保護數據安全奠定了基礎。